Annuler un vol Ryanair est délicat. Pourtant de nombreux voyageurs choisissent des compagnies low-cost pour partir en voyage. Leurs prix sont leurs principales attractivités. Nous en avons pris quelques unes sur des vols courte distances.

Mais il est important de lire leur règlement pour savoir à quoi s’attendre en cas d’annulation de vol. C’est le cas en particulier pour annuler un vol Ryanair. Les conditions de remboursement Ryanair lors d’une annulation d’un billet Ryanair sont strictes. Voyons tout cela.

 

 

annuler un vol ryanair exemple billet

1 Annuler un vol Ryanair à votre demande.

Il peut arriver pour diverses raisons que vous souhaitiez annuler votre vol. Mais pour cette annulation de vol Ryanair, la compagnie est très stricte en terme de conditions. Ceci peut être compréhensible car c’est la compagnie qui subit le préjudice.

Celles-ci sont reprises sur le site de Ryanair. La compagnie aérienne Ryanair répond à cette question :

Puis-je annuler ma réservation avant le départ et dois-je informer Ryanair si je ne pars pas ?

Tous les vols de Ryanair sont entièrement modifiables jusqu’à 4 heures avant l’heure de décollage prévue mais les billets, charges et taxes ne sont pas remboursables. Le seul remboursement possible concerne les taxes gouvernementales.

Si vous ne voyagez pas, vous pouvez faire une demande écrite, notamment en ligne, de remboursement des taxes gouvernementales. Il sera procédé gratuitement au remboursement au plus tard trente jours à compter de la date de réception de votre demande.

Donc la possibilité d’annuler son vol Ryanair existe. Cependant, vous ne pourrez pas exiger grand chose en matière de remboursement Ryanair à part les taxes gouvernementales.

 

 

2 Annulation Ryanair : liée à la compagnie.

Autre cas de figure, vous n’êtes pas à l’origine de l’annulation de votre vol. C’est la compagnie, pour diverses raisons, qui annulent votre vol. Dans ce cas là, c’est vous qui subissez le préjudice. Nous vous donnons les conditions de Ryanair :

9.1.2 Lorsque nous acceptons votre réservation, nous vous indiquerons les horaires de vol prévus à ce moment, qui seront mentionnés sur votre Itinéraire. Il est possible que nous devions modifier les horaires de vol prévus après la réservation de votre vol.

Si vous nous fournissez votre adresse de messagerie électronique et un numéro de téléphone à votre destination, nous vous ferons part de changements éventuels de ces horaires par ce moyen.

 

Dans les situations qui ne sont pas couvertes par l’article 9.2, si nous modifions l’horaire de vol prévu de plus de trois heures, après votre réservation mais avant la date de votre voyage, et que cela ne vous convient pas, et si nous ne parvenons pas à vous réserver sur un autre vol qui vous convienne, vous pourrez bénéficier d’un crédit-voyage ou d’un remboursement de toutes les sommes payées pour le vol dont l’horaire a changé sans autre obligation.

 

Si vous acceptez un crédit-voyage, celui-ci doit être exercé dans les 6 mois (186 jours) du jour de son émission bien que le voyage puisse être effectué au plus tard 12 mois à partir de ce jour.

Les crédits-voyage peuvent être exercés seulement par appel à nos centres d’appels et comme moyen d’effectuer un paiement complet d’un ou de plusieurs vols avec nous et ne peuvent pas être utilisés pour payer des services connexes

 

9.2 ANNULATION ET RETARDS

9.2 Sauf disposition contraire prévue par la Convention ou le Règlement(CE) n°261/2004, si nous annulons un vol, que nous l’opérons dans des délais excessifs par rapport à l’horaire prévu ou que nous cessons d’opérer une liaison, nous vous proposerons les possibilités suivantes :

 

9.2.1 vous transporter dès que possible sur un autre de nos vols réguliers, à condition qu’il y ait une place disponible, sur le même itinéraire ou, exceptionnellement et sous réserve d’un accord spécifique avec vous et à l’exclusion de toute autre obligation, vous transporter sur un ou plusieurs de nos vols réguliers sans autres frais soit (i) via un autre aéroport desservi par nous à votre aéroport de destination ou (ii) d’un aéroport alternatif desservi par nous à votre aéroport de destination ou (iii) de votre aéroport d’origine vers un aéroport alternatif desservi par nous dans le même pays que votre destination initiale ou (iv) d’un aéroport alternatif desservi par nous à un aéroport alternatif desservi par nous dans le même pays que votre destination initiale; ou

 

9.2.2 Si votre vol est annulé ou retardé de 2 heures minimum, on vous transmettra un message avec vos droits, se référant en particulier à une compensation et assistance.

 

9.2.3 vous proposer un remboursement conformément aux dispositions de l’article 10.2. Si votre vol est annulé ou subit un retard d’au moins deux heures, adressez-vous au comptoir d’enregistrement ou à la porte d’embarquement pour obtenir le texte énonçant vos droits, plus particulièrement en ce qui concerne l’indemnisation et l’assistance.

Une nouvelle fois les conditions sont extrêmement drastiques pour annuler un vol Ryanair. La compagnie, comme la plupart de ces concurrents, se protège au maximum. Vous comprenez que les possibilités de remboursement sont une nouvelle fois compliquées. Cela ne va pas s’arranger avec le prochain paragraphe.

annuler un vol ryanair avion

3 Remboursement Ryanair

 

Nous avons repris dans les paragraphes précédents les deux possibilités d’annulation de vol Ryanair : soit à votre demande, soit à la demande de Ryanair.

L’article 9.2.3 de la compagnie parle d’un remboursement possible (texte repéré en gras) à condition de respecter l’article 10.2. Nous vous mettons en ligne les articles Ryanair relatifs au remboursement pour éviter de chercher.

ARTICLE 10 – REMBOURSEMENTS

10.1 NON-REMBOURSEMENT

Sauf disposition contraire figurant dans les articles 4.2, 10.2 et 10.3 des présentes, les sommes payées pour des vols (y compris toute somme payée pour des services optionnels fournis par Ryanair) que nous opérons ne sont pas remboursables.

10.2 REMBOURSEMENTS INVOLONTAIRES

Sauf disposition contraire de la Convention ou du Règlement (CE) No. 261/2004, si nous annulons un vol, que nous l’opérons dans des délais excessifs par rapport à l’horaire prévu ou que nous cessons d’opérer sur une liaison, nous effectuerons un remboursement à vous pour chaque secteur indiqué sur votre Confirmation/Itinéraire qui n’aura pas été utilisé pour chacune de ces raisons.

Le remboursement sera égal au tarif payé, ainsi que toutes les, taxes, les frais et redevances associés payés.

10.3 DECES D’UN MEMBRE DE LA FAMILLE IMMEDIATE QUI NE VOYAGE PAS

En cas de décès survenu dans la famille la plus proche (conjoint/conjointe, partenaire civil, enfants,enfants adoptifs, parents, frères et soeurs (y compris les demi-frères et demi-soeurs), grands-parents et petits-enfants, beau-père/belle-mère, beau-frère/belle-soeur, gendre/belle-fille) dans les 28 jours du voyage prévu, un remboursement sera effectué sur demande à présenter aussi tôt qu’il est raisonnablement possible et en tout cas avant la date de voyage et sur présentation d’une copie du certificat de décès, conformément à l’article 10.2. Veuillez cliquer ici pour demander un remboursement.

10.4 DECES OU MALADIE GRAVE D’UN PASSAGER ENREGISTRE

En cas de maladie grave d’un passager qui rende son voyage impossible ou bien encore de sa mort, les réservations du passager concerné ainsi que de ceux figurant sur le même numéro de réservation peuvent, à notre discrétion, être modifiées sans aucune restriction et sans frais de changement de vol ou encore, remboursés sous réserve de l’envoi de justificatifs appropriés à l’avance de la date du voyage.

Là, vous l’aurez compris, les choses se compliquent encore plus. Dés le premier article 10.1, Ryanair précise « les sommes payées pour des vols que nous opérons ne sont pas remboursables » (texte repéré en gras). Finalement, les possibilités de remboursement sont tellement limitées que vous n’aurez réellement que très peu de chance d’obtenir un quelconque dédommagement.

Conclusion : annuler un vol Ryanair et se faire rembourser.

Quelle que soit l’origine de l’annulation du vol Ryanair, les motifs d’annulation et conditions de remboursement sont très strictes. Il est vraiment difficile d’obtenir quoique ce soit.

De plus, vous devrez justifier votre achat et apporter des preuves tangibles pour annuler un vol Ryanair et exiger un quelconque dédommagement. Pour justifier votre achat, la transaction via votre carte bleue est d’un grand secours.

Ensuite, le type de catégorie de carte bleue donne certains avantages liés aux assurances garanties par celle-ci (perte de bagage, annulation etc…).

Au final, pour des vols internes avec de faibles distances, le prix des compagnies low-cost reste toujours très attractif. Gardez seulement à l’esprit qu’une fois vos billets achetés, le retour en arrière ne sera quasiment plus possible. Soit vous partez, soit vous avez perdu le montant de votre achat.

N’hésitez pas à nous contacter si vous avez déjà rencontré des difficultés pour annuler un vol Ryanair. Si vous souhaitez obtenir des astuces de voyage pour acheter un billet d’avion pas cher, consultez notre article « billet d’avion pas cher« 

A bientôt sur AstucesVoyage !